소개
CS프로덕트실은 구매 이후 결제, 배달, 취소/환불 등 다양한 도메인의 데이터를 통합해 고객의 구매 이후 경험을 책임지는 팀입니다. 이 팀은 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있는 셀프서비스와 상담사 업무 효율화를 위한 시스템을 개발하여 고객 경험을 지속적으로 개선합니다.
하는 일
- CS 게이트웨이 도메인 개발을 통한 내부 도메인 데이터 통합 및 서비스 제공
- 고객센터 도메인 개발로 셀프서비스 및 AI 기반 문의 내역 처리 구현
- 웹 어플리케이션 기반 고객 상담시스템 개발로 상담사 업무 효율화 지원
- 전화 및 채팅 문의 내역 분석과 셀프서비스 자동화 서비스 개발
지원 자격
- 객체지향 기반의 시스템 아키텍처 설계 및 개발 가능
- Java/Kotlin 및 Spring Framework 개발에 대한 깊은 지식을 바탕으로 Web Application 개발 경험 보유
- 백엔드 및 웹 어플리케이션 관련 개발 7년 이상의 경력
- JPA, Hibernate, 도메인 모델링 등 ORM 사용 경험
- MSA(Micro Service Architecture)의 개념의 이해를 기반으로 개발 및 운영 업무 수행
- Test framework를 활용하여 테스트 코드 작성 경험 보유
우대 자격
- 지속적인 코드 품질 개선 및 리팩토링 경험
- 대규모 분산 시스템에 대한 아키텍처 설계 및 개발 경험
- React, Vue.js 기반의 Frontend 개발 스킬 보유
- 개발팀, 현업 부서와의 적극적인 커뮤니케이션 및 협업 경험
- 애자일 프로세스 기반의 개발 프로세스 경험 보유
- CS(Customer Service) 관련 도메인 지식 및 개발 경험
사용 기술
- Java, Kotlin, Spring Framework, JPA, MySQL