소개
우아한형제들 세일즈서비스팀은 외식업 및 커머스 사장님들이 배달의민족에서 신속하게 장사를 시작할 수 있도록 입점계약 서비스를 개발하며, Salesforce 기반 CRM/세일즈 플랫폼을 도입·고도화해 영업 효율성과 고객 경험을 극대화하는 역할을 수행합니다. 이 팀은 Salesforce 프로젝트의 기획부터 실행, 안정화까지 전 과정을 총괄하며 영업 프로세스 개선과 데이터 기반 보고 체계 구축에 집중합니다.
하는 일
- Salesforce 기반 CRM/세일즈 프로젝트 기획, 실행 및 안정화 총괄
- 내부 세일즈, 운영, 데이터팀 요구사항 분석 및 시스템 요건 정의
- 영업 프로세스 개선 및 자동화, 최적화 방안 기획
- 외부 파트너사 및 개발팀과 협력하여 기능 설계, 개발, QA 진행
- 프로젝트 산출물 관리 및 일정과 리스크 관리
- Salesforce 및 연계 솔루션 운영과 고도화
지원 자격
- 관련 경력 5년 이상 (PM/TPM/CRM 운영 등)
- Salesforce Sales/Service Cloud 등 주요 모듈 경험
- 복잡한 프로젝트 관리 경험 (Cross-functional 협업, 일정/리스크 관리 등)
- 영업/CRM 관련 비즈니스 프로세스에 대한 이해
우대 자격
- Salesforce 공식 자격증 보유 (Admin, Developer, Consultant 등)
- 대규모 CRM 구축/고도화 프로젝트 경험
- 데이터 분석/시각화 툴(Tableau, Looker, PowerBI 등) 활용 경험
- 스타트업/IT/플랫폼 기업에서의 세일즈 운영 경험
- 영어 커뮤니케이션 가능자
사용 기술
- Salesforce, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Tableau, Looker