소개
픽업 오더팀은 동네 가게와 이웃을 연결해 간편하게 미리 주문하고 음식을 픽업할 수 있는 서비스를 개발하는 팀입니다. 이 포지션은 신규 가게 등록, 프랜차이즈 입점 관리, 교육 매뉴얼 제작 등 운영 전반을 지원하며 서비스 안정화와 고객 소통을 담당합니다.
하는 일
- 신규 가게 등록과 포장주문 입점 지원
- 프랜차이즈 가맹점 입점 및 프로모션 계약 관리
- 입점 가게 대상 교육 매뉴얼 제작 및 주문 채널 활성화 안내
- 입점 가게의 문의사항 해결 및 정보 안내
- 당근서비스와 협업하여 고객 서비스 및 운영 지원
지원 자격
- 직접 서비스를 안정적으로 운영해 보고, 고객과의 소통 경험
- 데이터나 유저 VOC를 기반으로 운영상의 Pain 포인트를 찾아 해결해 본 경험
- 운영 리스크 대응 경험
- 결제, 정산 관련 운영업무 경험
우대 자격
- 초기 제품의 운영정책을 수립한 경험
- 프랜차이즈(브랜드)와 운영관련 업무 경험
- CS 담당자/오퍼레이터 대상 교육 경험
- 비정형 데이터를 정형화 해본 경험
- ChatGPT 등 AI 솔루션에 관심이 많고 적극 활용한 경험